Dépannage

  • Nos produits sont conçus et testés pour minimiser les risques d'irritation, cependant, comme tout produit appliqué sur le visage, votre peau peut montrer une réaction.

    Nous vous recommandons avant toute utilisation d’appliquer une noisette de produit sur l’avant-bras au niveau du pli du coude, pour tester la réaction de votre peau. Pourquoi cette zone ? Tout simplement parce que la peau y est fine et se rapproche le plus de celle du visage en termes de réaction.

    En cas de rougeur ou d’irritation :

    • rincez à l’eau claire et isolez le produit en cause.
    • regardez la date d’expiration indiquée sur le produit en question.
    • vérifiez dans la liste d’ingrédients que vous n’êtes pas allergique à l’un d’entre eux.
    • en cas de réaction allergique, rapprochez-vous de votre médecin ou de votre dermatologue.

    Nous vous invitons à nous faire part de votre réaction cutanée accompagnée d’une photo a l’adresse contact@romy.paris en nous mentionnant le numéro de lot associé au produit isolé.
    Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais.

 

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