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Les liens et instructions pour télécharger l'application mobile sont disponibles sur la page Installation.
Si votre store n'affiche pas l'application il se peut que :
- votre version d'iOS ou Android n'est pas supportée
- votre appareil ne supporte pas Bluetooth Low Energy
Dans ces cas, utilisez un autre smartphone/tablette plus récents pour télécharger l'application.
Sachez que HyLab reste toujours utilisable même sans application.
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- Vérifiez que votre machine est allumée.
- Assurez vous que le Bluetooth est activé sur votre smartphone.
- Gardez votre téléphone à proximité de votre HyLab.
- Ressayer plusieurs fois l'étape de recherche de formulateur.
- Assurez vous qu'aucun autre téléphone n'est connecté à ce formulateur. Si c'est le cas, quittez l'application qui tourne sur cet appareil avant de recommencer.
- Ne pas appairer le formulateur et le smartphone depuis les réglages Bluetooth de votre téléphone comme vous pourriez le faire pour un casque audio. Pour procéder à l’association rendez-vous uniquement dans l’application Romy.