Dépannage de l'app

Les liens et instructions pour télécharger l'application mobile sont disponibles sur la page Installation.

Si votre store n'affiche pas l'application il se peut que :

• votre version d'iOS ou Android n'est pas supportée
• votre appareil ne supporte pas Bluetooth Low Energy

Dans ces cas, utilisez un autre smartphone/tablette plus récents pour télécharger l'application.

Sachez que HyLab reste toujours utilisable même sans application.

• Vérifiez que votre machine est allumée.
• Assurez vous que le Bluetooth est activé sur votre smartphone.
• Gardez votre téléphone à proximité de votre HyLab.
• Ressayer plusieurs fois l'étape de recherche de formulateur.
• Assurez vous qu'aucun autre téléphone n'est connecté à ce formulateur. Si c'est le cas, quittez l'application qui tourne sur cet appareil avant de recommencer.
• Ne pas appairer le formulateur et le smartphone depuis les réglages Bluetooth de votre téléphone comme vous pourriez le faire pour un casque audio. Pour procéder à l’association rendez-vous uniquement dans l’application Romy.